Mục đích

WWF luôn tôn trọng và nỗ lực để đảm bảo an toàn và  quyền của nhân viên,  đối tác và  cộng đồng. Chúng tôi mong muốn tiếp thu ý kiến và khiếu nại về các hành vi có thể  ảnh hưởng tới  giá trị cốt lõi của WWF. Chúng tôi khuyến khích và sẽ thực hiện các hành động cần thiết để  đảm bảo an toàn cho người khiếu nại. 

Cơ chế Giải quyết Phản hồi và Khiếu nại này được áp dụng cho  tất cả  hoạt động và dự án của WWF-Việt Nam. 

Kênh tiếp nhận khiếu nại

Anh/chị có thể khiếu nại theo các kênh sau:: 

• WWF Quốc tế: Truy cập đường dây nóng EthicsPoint tại đây. Sau khi nhập khiếu nại trên hệ thống, anh/chị sẽ nhận được mã hồ sơ và mật khẩu (lưu ý giữ bí mật thông tin này). Hệ thống EthicsPoint cho phép tiếp nhận khiếu nại ẩn danh. Hoặc Anh/chị có thể sử dụng thiết bị di động, scan mã QR dưới đây để gửi khiếu nại: 

HOẶC

• WWF-Việt Nam: 
  • Email: khieunai@wwf.org.vn
  • Gửi thư theo địa chỉ: Trụ sở WWF-Việt Nam tại Hà Nội - Số 6, ngõ 18, đường Nguyễn Cơ Thạch, phường Từ Liêm, Hà Nội.  
  • Gọi điện thoại tới đường dây nóng 1800-8066. 

WWF-Việt Nam sẽ xác nhận việc tiếp nhận khiếu nại của anh/chị trong vòng 24 giờ và thông tin cho anh chị về việc xử lý khiếu nại trong vòng 10 ngày sau khi tiếp nhận.

Ngoài các kênh nêu trên, anh/chị cũng có thể gửi khiếu nại tới UBND sở tại theo quy định pháp luật Việt Nam. WWF-Việt Nam sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý, trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ có liên quan khi có thông báo từ UBND sở tại.